Fondé en 1976 à partir des ventes d'un étudiant sur les marchés de Provence, L'Occitane est aujourd'hui un groupe international côté en bourse. Le Groupe L'Occitane a pour but de créer des marques de cosmétiques qui permettent de nouvelles expériences sensorielles.
L'objectif affiché est d'être leader sur le marché des produits de beauté naturels.
L'Occitane commercialise des produits cosmétiques conçus à partir de plantes cultivées en Provence : soins pour le corps, soins pour le visage, soins pour les cheveux, parfums, maquillage...
L'Occitane souhaite concevoir une expérience sensorielle globale pour le consommateur grâce à la création de spas spécifiques et la présence de ses produits dans des boutiques partout à travers le monde.
Quelle est l'histoire de L'Occitane ?
Qui a créé L'Occitane ?
En 1976, Olivier Baussan a 23 ans et il est encore étudiant lorsqu'il décide de partir à la conquête des anciennes traditions en distillant le romarin sur les routes de Provence. Il élabore des formules à bases d'huiles essentielles et vend ses produits sur les marchés, puis en herboristeries. Il rencontre ensuite un maître savonnier qui lui transmet son savoir-faire.
Comment s'est développé L'Occitane ?
Olivier Baussan ouvre un premier magasin en 1981 et d'autres suivent. Les besoins en financement de la société deviennent rapidement de plus en plus importants. La rencontre avec Reinold Geiger donne une nouvelle dimension à l'entreprise.
Un groupe international est créé en 1997. L'Occitane s'ouvre alors aux marchés étrangers et exporte partout dans le monde. Une image est née : des magasins à la devanture jaune ocre avec un décor provençal. En 2010, L'Occitane entre à la bourse de Hong-Kong pour accompagner cette croissance.
Des acquisitions vont alors commencer à ponctuer l'évolution de l'entreprise : Melvita en 2008, Erborian en 2012, LimeLight by Alcone en 2017, Elemis en 2019. En 2020, L'Occitane lance sa marque Duolab destinée à révolutionner le marché avec un soin visage responsive, qui s'adapte aux besoins réels de la peau.
L'Occitane semble avoir souffert de la crise sanitaire de 2020 et 2021. Elle s'est même déclarée en faillite aux États-Unis et a supprimé 300 emplois au sein de son siège.
Quels sont les principes de L'Occitane ?
L'Occitane affiche ostensiblement son lien fort avec la Provence. Son image s'est construite autour de ce principe.
Des ingrédients naturels
Les produits L'Occitane sont issus d'ingrédients naturels que l'on trouve en Provence. L'Occitane met en avant l'authenticité de ses produits, cultivés par des producteurs identifiés. Certains sont même présentés sur le site web. Les procédés de fabrication reposent sur un savoir-faire traditionnel.
La recherche et l'innovation
Pour concevoir ses produits, L'Occitane s'attache à conjuguer un savoir-faire traditionnel avec une innovation permanente, notamment au niveau des processus d'extraction.
Au sein de son organisation, L'Occitane intègre des équipes en R&D et un Nature Lab. Ainsi, l'entreprise a déjà déposé plus de 70 brevets en France.
Une action concrète et durable
L'Occitane intègre la durabilité dès le sourcing de ses ingrédients. L'entreprise participe au développement de communautés à travers le monde : par exemple, 10 000 femmes au Burkina Faso qui travaillent à la production du beurre de Karité.
L'Occitane œuvre à travers différents engagements et initiatives responsables en matière de développement durable.
La vente directe au détail
L'Occitane a pris le parti de vendre directement ses produits en mettant en place près de 3 500 points de vente dans 90 pays à travers le monde. 1 500 points de vente sont des boutiques en propriété de L'Occitane. Une boutique en ligne permet également d'acheter facilement l'ensemble des produits L'Occitane en quelques clics de n'importe où.
Une expérience bien-être
L'Occitane cherche à élargir l'expérience du consommateur en proposant des services bien-être intégrant ses produits. Ainsi, L'Occitane a créé des spas dans 90 établissements dans le monde. Les clients L'Occitane peuvent ainsi vivre une expérience sensorielle complète. Les produits L'Occitane sont présents dans des lieux et des hôtels de prestige dans le monde entier.
Une approche entrepreneuriale pour la croissance
La gestion de l'entreprise est tournée vers le développement du groupe et la croissance continue. Plusieurs marques ont été rachetées et d'autres créées dans le but de proposer une offre globale de produits cosmétiques à la fois naturels et innovants.
Quels sont les engagements de L'Occitane ?
L'Occitane met en avant un engagement fort en faveur de l'environnement et des pratiques durables. C'est à la fois un objectif et un principe de fonctionnement pour L'Occitane.
Le respect de l'environnement
L'Occitane œuvre pour réduire l'impact de la fabrication et de la commercialisation en adaptant ses pratiques de la formulation à la distribution des produits. Entre 2010 et 2016, L'Occitane a réussi à réduire son empreinte carbone de 14 %.
L'Occitane a mis en place un partenariat avec l'UICN (Union Internationale pour la Conservation de la Nature) et participe à différents projets locaux de préservation du patrimoine naturel méditerranéen.
Le commerce équitable
L'Occitane s'engage notamment à respecter le référentiel "Fair For Life" sur le commerce entre pays du nord et pays du sud. Cet engagement se base sur le respect de principes fondamentaux éthiques, sociaux, de santé, d'environnement et de développement.
L'agriculture biologique
L'Occitane travaille avec 130 agriculteurs et 10 000 cueilleurs. 30 filières d'ingrédients sont tracées dont 50 % certifiées biologiques. Concrètement, 89 % des ingrédients sont naturels dans 90 % des produits L'Occitane.
Le mécénat
Avec la Fondation L'occitane, différentes actions ont été mises en place en faveur de différentes causes, comme le leadership des femmes ou les soins oculaires dans le monde.
Pour aller plus loin
Consulter le rapport sur le mécénat de L'Occitane.
Quelques chiffres
Le chiffre d'affaires du groupe L'Occitane est de 1.6 milliard d'euros en 2020 dont 92.8 % sont réalisés en dehors de la France. La croissance est de 12.8 %.
La marque L'Occitane compte 3 486 points de vente dont 132 magasins en France et 1 608 boutiques en propre dans 90 pays. Plus de 9 000 salariés œuvrent au quotidien.
Quels sont les produits L'Occitane ?
Les produits L'Occitane ont une image raffinée et haut de gamme qui séduit une clientèle amatrice de senteurs provençales et plus largement méditerranéennes. Les gammes fonctionnent généralement en déclinant une association de parfums : gel douche, lait pour le corps, crème pour les mains, etc. Ainsi on peut retrouver les produits de la gamme Verveine Cactus, Verveine Agrumes, et bien d'autres.
L'Occitane conditionne aussi ses produits sous forme de coffrets pour des cadeaux ainsi que des formats pour le voyage.
Pour compléter son offre de produits, L'Occitane fournit également des informations pratiques et des astuces beauté.
Quels sont les produits L'Occitane pour les soins du corps ?
L'hydratation
L'Occitane propose des crèmes et laits hydratants sous différentes gammes en fonction des senteurs : thé vert, néroli et orchidée, verveine et agrumes, amande, beurre de Karité, etc. Le voyage sensoriel prend la forme de textures variées, en crème, en gel, en huile, en lait présenté en tube, en pot ou en flacon doseur... Les produits se déclinent sous des lignes vitaminées, délicates ou traditionnelles.
Le savon
Les savons solides et liquides offrent un packaging traditionnel. Le savon traditionnel fabriqué selon le savoir-faire ancestral des maîtres savonniers de Provence est présent dans les rayons L'occitane. Différentes senteurs y sont ajoutées : citron et mandarine, rhubarbe et basilic, tilleul et orange, romarin et sauge, lavande.
Les savons se déclinent également en différentes lignes de produits avec des éditions limitées régulières.
La douche et le bain
Les gels douches se déclinent aussi selon différentes gammes, avec des propriétés nourrissantes, hydratantes, relaxantes, tonifiantes, etc. Les différentes senteurs ont des contenants de designs spécifiques. Les gels douches deviennent aussi de beaux objets qui agrémentent la salle de bain.
Quel est le meilleur produit L'Occitane pour la douche ?
L'huile de douche enrichie à l'huile d'amande douce est le coup de cœur de la rédaction. Elle nettoie, hydrate et adoucit la peau en laissant un délicieux parfum. Cette huile de douche respecte le film hydrolipidique de la peau.
Elle est disponible dans une contenance de 75 ml, 250 ml et 500 ml, ainsi qu'en éco-recharge de 500 ml pour garder votre flacon et le recharger selon vos besoins ! À se procurer d'urgence en boutique ou en ligne.
Le soin des pieds
L'Occitane propose des produits de gommage, des crèmes et des baumes enrichis au karité pour hydrater, nourrir et apaiser les pieds douloureux ou tout simplement pour un moment de plaisir.
Le soin des mains
L'Occitane permet de prodiguer des soins complets pour les mains abîmées ou desséchées : gommage, savon, gel lavant, baume hydratant pour la peau et les ongles.
Quels sont les produits L'Occitane pour les soins du visage ?
L'Occitane a conçu des gammes complètes de soins du visage : démaquillant, gommage, nettoyant, serum, huile, crème hydratante, contour des yeux, baume des lèvres, masque, crème de nuit, brume.
Quel est le meilleur produit L'Occitane pour le soin du visage ?
La crème Immortelle Divine est un véritable best-seller plusieurs fois récompensé. Cette crème pour le visage vous procure une véritable instant de bien-être en hydratant la peau en profondeur et en agissant sur les rides, la fermeté, l'éclat et le teint. Elle laisse un parfum subtil très agréable.
Ce soin complet qui préserve votre jeunesse est disponible dans une contenance de 30 ml et de 50 ml en boutique ou en ligne.
Les soins sont structurés en collections mettant en avant un besoin spécifique : anti-âge à l'immortelle, soins perfecteurs à la pivoine, soins nourrissants au karité, soins hydratants à l'eau de Réotier, soins à l'amande, aromachologie, collection parfumée au cyprès, collection fruitée à la fleur de cerisier, etc.
Quel est le meilleur produit L'Occitane pour les peaux sèches ?
La crème Confort Ultra riche au Karité est spécialement conçue pour les peaux sèches et très sèches, même si elles sont sensibles aux rougeurs et aux démangeaisons. Sa teneur en beurre de Karité (25 %) lui donne une texture onctueuse qui procure immédiatement une sensation de confort. La peau retrouve sa souplesse et elle ne tiraille plus.
Ce soin hydratant pour les peaux sèches est disponible dans une contenance de 50 ml en boutique ou en ligne.
Quels sont les produits L'Occitane pour le soin des cheveux ?
Selon les collections thématiques (douceur, équilibre, sans silicone, légèreté, etc.), L'Occitane propose des produits pour les cheveux : shampoings liquides et solides, après-shampoings, masques et soins ciblés.
Quels sont les parfums L'Occitane ?
Les parfums et eaux de toilette L'Occitane pour femmes et pour hommes multiplient les senteurs et les univers : verveine et cactus, fleurs de cerisier, osmanthe... Les gammes répondent à toutes les préférences : fruitée, boisée, florale, orientale, etc. Pas moins de 55 produits sont disponibles sur la boutique en ligne des parfums L'Occitane.
L'Occitane propose-t-elle du maquillage ?
La gamme de maquillage L'Occitane comprend essentiellement des produits pour les lèvres : gommage, huile nourrissante, baume à lèvres teinté, rouge à lèvre.
Existe-t-il des produits L'Occitane pour homme ?
L'Occitane développe une gamme dédiée aux hommes : produits de rasage, après-rasage, soins de la barbe, soins du visage, parfums et eaux de toilette, soins pour le corps, gels douche et bain, déodorant, savons, soins pour les cheveux.
Quels sont les meilleures ventes L'Occitane ?
Immortelle Reset Nuit Huile-en-Sérum
Ce serum s'applique le soir pour l'hydratation, l'éclat et la jeunesse de la peau. Cette huile en sérum convient à tous les types de peau et à tous les âges. En une nuit, la peau paraît plus reposée. Disponible en contenance de 30 ml.
Crème Immortelle Divine
Cette crème pour le visage hydrate en profondeur et est un soin complet pour la jeunesse de la peau et l'éclat du teint. Disponible en contenance de 30 ml et de 50 ml.
Crème Immortelle Précieuse
Cette crème est un soin dynamisant qui préserve la jeunesse de la peau. Elle contient de l'huile essentielle d'immortelle bio de Corse et de l'acide hyaluronique. Disponible en contenance de 50 ml.
Peut-on visiter L'Occitane ?
Où se trouve l'usine L'Occitane ?
L'Occitane ouvre ses portes de son univers à Manosque, à 35 minutes d'Aix-en-Provence. La visite guidée de l'usine permet de découvrir les laboratoires, l'atelier de production, le conditionnement des produits, avec des animations. Les visites sont possibles tous les jours d'avril à décembre et du lundi au samedi le reste de l'année, au prix de 6 euros par personne (gratuit pour les moins de 16 ans).
Le jardin méditerranéen où sont cultivées des espèces sauvages utilisées dans les compositions des produits L'Occitane est accessible gratuitement.
Enfin, une boutique musée emmène les visiteurs à la découverte de l'histoire et de l'univers de L'Occitane.
Peut-on acheter les produits L'Occitane en ligne ?
Dans son esprit de vente au détail, L'Occitane met une boutique en ligne à disposition avec l'ensemble de ses produits avec notamment un service de click and collect dans les boutiques de son réseau. Cette boutique permet à L'Occitane de proposer des offres en édition limitée, des soldes, des offres en déstockage, des codes promo disponibles uniquement en ligne. La création d'un compte en ligne permet également d'accéder à des ventes privées L'Occitane.
Comment contacter L'Occitane ?
L'Occitane a mis en place différents moyens de contact et de commande.
Siège au Luxembourg
L'Occitane
49, Boulevard Prince Henri
L – 1724
Luxembourg
Siège en Suisse
L'Occitane
Chemin du Pré-Fleuri, 5
CP 165
1228 Plan-les-Ouates
Genève
Suisse